Политика исправлений Finanso

Дата вступления в силу: 21.04.2026

1. Общий подход

Finanso стремится исправлять фактические ошибки, существенные неточности и устаревшие сведения в разумный срок после их выявления.

Мы понимаем, что финансовая информация должна быть максимально точной, поскольку пользователи могут принимать решения, опираясь на опубликованные материалы.

2. Что считается исправлением

Исправлением может считаться:

• изменение неверного числового значения;
• замена устаревшей информации на актуальную;
• уточнение юридически или фактически значимой формулировки;
• исправление названия компании, продукта, тарифа, комиссии или срока;
• исправление неработающей или неверной ссылки;
• удаление неподтвержденного утверждения;
• добавление необходимого пояснения или предупреждения.

3. Какие ошибки для нас приоритетны

Наивысший приоритет имеют ошибки, которые затрагивают:

• стоимость продукта;
• ставки, комиссии, лимиты и сроки;
• условия погашения, пролонгации, отказа, возврата, подписки;
• юридически значимые условия;
• вопросы безопасности пользователей;
• claims о лицензиях, статусе организации или официальных каналах;
• порядок подачи заявки или взаимодействия с финансовой организацией.

4. Источники сигналов об ошибках

Сигнал об ошибке может поступить:

• от пользователя;
• от представителя компании;
• от автора или редактора;
• в ходе внутренней ревизии;
• в результате мониторинга изменений на официальных сайтах;
• после получения претензии, замечания или запроса на уточнение.

5. Как мы рассматриваем запрос на исправление

Обычно процесс включает:

1. регистрацию сигнала;
2. проверку страницы и спорного фрагмента;
3. сопоставление с актуальными источниками;
4. принятие решения об исправлении, уточнении, частичном изменении или отказе в правке;
5. обновление страницы при наличии оснований.

6. В какие сроки мы стараемся реагировать

Срок обработки зависит от характера проблемы, объема проверки и сложности источников.

Обычно:

• критические ошибки, влияющие на безопасность или существенные условия, рассматриваются в приоритетном порядке;
• иные ошибки рассматриваются в разумный срок по внутренней очередности.

При необходимости дополнительной проверки срок может быть увеличен.

7. Как мы отражаем исправления

В зависимости от характера изменения мы можем:

• просто обновить страницу;
• изменить дату обновления;
• добавить уточняющую формулировку;
• удалить спорный фрагмент;
• в существенных случаях сделать явную пометку об обновлении или исправлении.

Редакция самостоятельно определяет форму отражения исправления в зависимости от его характера и значимости.

8. Когда мы можем не вносить правку

Мы можем не вносить правку, если:

• полученный запрос не подтвержден;
• источник не является надежным;
• спор касается мнения, а не факта;
• предлагаемый текст носит рекламный или манипулятивный характер;
• запрос направлен на искажение нейтрального описания продукта;
• отсутствуют достаточные основания для изменения публикации.

9. Исправления и коммерческие интересы

Исправления не должны зависеть от наличия или отсутствия коммерческих отношений с организацией, о которой идет речь.

Наличие рекламного, партнерского или иного коммерческого взаимодействия не должно препятствовать:

• исправлению ошибки;
• уточнению ограничений;
• публикации предупреждения;
• обновлению условий;
• удалению неподтвержденного утверждения.

10. Как направить запрос на исправление

Сообщение можно направить на: support@finanso.ru
Рекомендуем указать:

• ссылку на страницу;
• описание ошибки;
• корректную, по вашему мнению, информацию;
• подтверждающий источник;
• ваши контактные данные для обратной связи, если требуется.

11. Ограничение ответственности

Исправление информации на сайте не означает признание ответственности за действия третьих лиц, отказ в обслуживании, изменение условий со стороны поставщика услуги либо индивидуальные решения, принятые в отношении пользователя.