Методология проверки фактов Finanso

Дата вступления в силу: 21.04.2026

1. Для чего нужна проверка фактов

Finanso применяет процедуры проверки фактов, чтобы снизить риск публикации неверной, устаревшей или вводящей в заблуждение информации о финансовых продуктах, организациях и пользовательских условиях.

Проверка фактов особенно важна для материалов, содержащих:

• ставки, комиссии, сроки, лимиты и иные числовые параметры;
• требования к заемщику или клиенту;
• сведения о порядке оформления, получения и погашения продукта;
• юридически значимые условия;
• сравнения между компаниями;
• утверждения о лицензиях, статусе организации или способах регулирования;
• claims о мобильных приложениях, способах связи, способах оплаты и продления.

2. Что мы проверяем

В зависимости от типа страницы мы можем проверять:

• наименование организации;
• официальный сайт и официальные каналы;
• условия предоставления продукта;
• процентные ставки, комиссии, штрафы, лимиты, сроки;
• способы подачи заявки;
• способы получения денежных средств или активации услуги;
• способы погашения, возврата, отмены, отключения услуги;
• наличие мобильного приложения и платформы распространения;
• юридические документы и пользовательские соглашения;
• дату актуальности информации;
• совпадение данных между несколькими официальными источниками.

3. Основные источники проверки

При проверке фактов приоритет отдается следующим источникам:

1. официальному сайту организации;
2. официальным тарифам, правилам, соглашениям и иным документам;
3. официальным приложениям и страницам приложений;
4. официальным сообщениям и публичным разъяснениям организации;
5. официальным государственным или регуляторным источникам, если они применимы;
6. прямой коммуникации с представителями компании, если такая коммуникация была получена и может быть использована.

Если сведения из разных источников расходятся, редакция может:

• указать наиболее осторожную формулировку;
• отметить, что информация требует уточнения;
• временно убрать спорные данные;
• направить запрос на подтверждение.

4. Как проходит проверка

В общем порядке проверка фактов может включать следующие этапы:

1. сбор исходной информации;
2. сверку с официальным источником;
3. дополнительную сверку по связанным документам;
4. проверку ссылок, дат, числовых значений и формулировок;
5. редакционную проверку перед публикацией или обновлением;
6. выборочную повторную проверку после публикации.

5. Уровни проверки

В зависимости от важности информации мы применяем один или несколько уровней проверки:

Базовая проверка
Проверяется соответствие основным данным из официального источника.

Углубленная проверка
Проверяются несколько официальных документов, дополнительные условия, ограничения, исключения и сопутствующие нюансы.

Повторная проверка после сигнала
Проводится после жалобы, обращения пользователя, замечания компании или внутреннего обнаружения несоответствия.

6. Когда материал может получить отметку «Факты проверены»

Отметка о проверке фактов может использоваться, если редакция выполнила достаточную сверку существенных сведений по состоянию на момент проверки.

Такая отметка не означает, что:

• продукт не изменится после публикации;
• все индивидуальные условия будут совпадать для каждого пользователя;
• информация подтверждена самой организацией в каждом случае;
• сайт принимает на себя ответственность за действия третьих лиц.

7. Ограничения проверки

Проверка фактов не всегда позволяет установить:

• скрытые внутренние критерии одобрения;
• индивидуальные условия, определяемые скорингом;
• нераскрытые ограничения, применяемые поставщиком услуг;
• мгновенные изменения, внесенные после публикации;
• все особенности пользовательского опыта во всех регионах и сценариях.

Если определенные данные нельзя надежно подтвердить, мы можем:

• не публиковать их;
• указать, что условия следует уточнять у поставщика услуги;
• использовать осторожную формулировку;
• обновить материал позже после дополнительной проверки.

8. Кто участвует в проверке

В проверке могут участвовать:

• автор;
• редактор;
• специалист по проверке фактов;
• профильный сотрудник редакции;
• контент-менеджер, отвечающий за карточки и таблицы.

Состав участников может различаться в зависимости от типа материала.

9. После публикации

Проверка фактов не заканчивается в момент публикации. Мы можем пересматривать материалы:

• планово;
• после изменения условий продукта;
• после обращения пользователя;
• после обращения представителя компании;
• после изменений законодательства или практики применения.

10. Как сообщить о возможной ошибке

Если вы заметили фактическую неточность, направьте сообщение на: support@finanso.ru
с указанием:

• ссылки на страницу;
• спорного фрагмента;
• предлагаемого исправления;
• ссылки на подтверждающий источник, если он у вас есть.